Programa de Oferta Estandar de Derivacion del Cliente

Las compañías de distribución de electricidad de Pennsylvania (EDCs) pueden ser capaces de ofrecer a clientes residenciales y pequeñas empresas la opción de participar en un programa voluntario conocido como La Oferta Estándar de PUC (La Oferta Estándar). A través de este programa, las EDCs realizan una oferta estándar a todos los clientes residenciales y pequeñas empresas que aún no han adquirido la alimentación eléctrica con un proveedor competitivo, como también a aquellos clientes que ya han hecho su elección, pero tienen interés en el programa. Dependiendo de las condiciones del mercado, La Oferta Estándar no siempre puede estar disponible en ciertas ubicaciónes. Sólo EDCs que tienen los proveedores competitivos participando activamente en La Oferta Estándar en un momento dado se puede referir a los clientes del programa.

Bajo el Programa de Oferta Estándar, las EDCs derivan a ciertos clientes que llaman a la empresa de servicios (por ejemplo, los que llaman con quejas de facturación elevada) a un proveedor de electricidad al público seleccionado al azar, que participa en el programa. El proveedor, o un tercero que actúe en representación del proveedor, debe ofrecer al cliente un descuento estándar del 7% con respecto al actual Precio a Comparar (PTC) efectivo de la EDC, y esa tarifa debe ser fija por 12 meses.

EJEMPLO: Si el PTC actual de la EDC es 10 centavos por kilovatio hora (kWh), el cliente podrá inscribirse en el Programa de Oferta Estándar a 9,3 centavos por kWh, lo que representa un descuento del 7% del PTC y esta tarifa se mantiene fija por 12 meses.

Los términos y condiciones de la oferta estándar son presentados a los clientes antes de que decidan inscribirse en el programa. La oferta estándar y su término de 12 meses es uniforme para todos los clientes dentro de una clase de tarifa, dentro del territorio de servicio de la EDC. Los clientes que se inscriben con un proveedor participante pueden dejar de participar en el Programa de Oferta Estándar en cualquier momento durante los 12 meses sin que se aplique ningún cargo por cancelación.

Se aplican todos los requisitos de notificación al cliente, incluyendo las notificaciones relacionadas con cualquier cambio propuesto en el contrato entre el proveedor y el cliente. Los clientes recibirán avisos de renovación del contrato antes de finalizar el período de la oferta estándar. En ese momento, el consumidor tiene tres opciones:

• Permanecer con el proveedor actual;
• Cambiar a otro proveedor competitivo; o
• Regresar al servicio regular ofrecido por su EDC.

Si el cliente no responde con una de estas opciones, seguirá automáticamente recibiendo el servicio del proveedor actual, en forma mensual, sin que se apliquen cargos por cancelación prematura.

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Programa de Oferta Estándar