Ayuda para pagar su cuenta

Hay un número de programas disponibles para ayudar con los costos de electricidad.

Facturación presupuestada

La mayoría de proveedores ofrecen facturación presupuestada, lo que le permite pagar un monto fijo cada mes. La facturación presupuestada promedia las facturas de los últimos 12 meses para que cada factura mensual sea de la misma cantidad hasta que se pague el total. La compañía puede ajustar la factura cuatro veces al año, para aumentar o reducir el monto, dependiendo del uso del cliente. Los clientes residenciales pueden contactar a la compañía de servicios de electricidad o a su proveedor de electricidad y solicitar la facturación presupuestada en cualquier momento.

Cualquier cliente puede seleccionar la facturación presupuestada. Para poder participar en algunos de los siguientes programas, sus ingresos deben ser menores a cierto monto. Estos límites de ingresos pueden variar de compañía en compañía y de año en año. Llame a su compañía de servicios de electricidad para obtener más información sobre los requisitos para participar en estos programas.

Programa de asistencia al consumidor (CAP)

Este programa se establece entre la empresa de servicios públicos y un consumidor de bajos ingresos para el pago de facturas de servicios públicos que se basan en el tamaño de la unidad familiar y en el ingreso bruto de la unidad familiar. Los participantes del programa de asistencia a clientes (CAP) reciben descuentos en sus facturas o condonación de deuda y continuación del servicio a cambio de pagos mensuales regulares. Además de pagos mensuales regulares, los clientes deben cumplir con ciertas reglas para seguir siendo elegibles para una participación continua.

Los clientes que participan en los programas CAP de PECO y Duquesne Light no pueden elegir un proveedor de servicios de electricidad de la competencia. Los clientes que participan en el Programa On-Track de PPL o en el programa PCAP de Met-Ed, Penelec, Penn Power y West Penn Power y que deseen comparar las opciones deben comunicarse con su empresa de servicios de electricidad acerca de las reglas especiales de comparación que aplican en su caso.

Llame a su compañía de servicios de electricidad para obtener más información.

Programa de referencia y evaluación de Asistencia al cliente (CARES)

Ayuda a los clientes con necesidades especiales a encontrar la forma de pagar sus facturas de servicios. Entre las necesidades especiales se encuentran las emergencias familiares, el divorcio, el desempleo o las emergencias médicas.

Fondos para adversidades

Proporciona ayuda en efectivo a los clientes de servicios públicos para ayudarlos a pagar sus cuentas. Los fondos para adversidades proporcionan subsidios de asistencia a los clientes que no reúnen los requisitos para participar en otros programas de asistencia financiera o para los que aún tienen necesidades críticas de asistencia cuando no hay otros recursos. Los fondos hacen pagos directamente a las compañías en nombre de los clientes que reúnen los requisitos. Comuníquese con su compañía de servicios públicos para obtener más información.

Programa de asistencia de energía residencial por bajos ingresos (LIHEAP)

Un programa federal que proporciona asistencia financiera a los hogares de bajos ingresos para las cuentas de energía residencial. El programa LIHEAP ofrece beneficios en efectivo y por crisis. Los beneficios en efectivo ayudan a los consumidores de bajos ingresos a pagar sus cuentas de energía y los pagos por crisis ayudan ayudan a cumplir las necesidades de energía residencial en casos de emergencia. Para obtener más información, contacte al Departamento de Servicios Humanos.

Programa de reducción de uso por bajos ingresos (LIURP)

Ayuda a los clientes residenciales de bajos ingresos a reducir la cantidad de energía que usan cada mes. Normalmente, la compañía puede instalar funciones de ahorro de energía o hacer mejoras de eficiencia energética en los hogares de los clientes para ayudarlos a reducir las facturas. Contacte a su compañía de servicios de electricidad para obtener más información.

Programa de ayuda con la ambientalización

Permite que las familias de bajos ingresos reduzcan sus cuentas de energía haciendo más eficiente el uso de energía de sus casas. El programa de ayuda con la ambientalización de Pennsylvania es administrado a través del Departamento de Desarrollo Comunitario y Económico.