Sus derechos y protecciones

Como consumidor usted tiene los siguientes derechos en el mercado de energía competitivo.

El derecho de un "precio de comparación" de la compañía de servicios y del proveedor de la competencia para que pueda hacer una comparación de "manzanas con manzanas".
El derecho de recibir los beneficios de nuevos servicios, avances tecnológicos, eficiencia mejorada y precios competitivos.
El derecho de estar protegido de las prácticas injustas, engañosas, fraudulentas y anticompetitivas de los proveedores de electricidad.
El derecho de esperar que la calidad, confiabilidad y mantenimiento de su servicio de distribución de electricidad no cambie y sea supervisada por la PUC.
El derecho de obtener información imparcial, precisa y fácil de entender para ayudarlo a comprar la electricidad y ahorrar dinero. [Link] Ver formas de ahorrar energía.

Reglas de suspensión de su servicio de electricidad

Su compañía de servicios de electricidad puede suspender el servicio si usted no:

paga su cuenta.
cumple su acuerdo de pago.
paga un depósito en el momento requerido.
permite que la compañía de servicios de electricidad obtenga acceso a su equipo.

Antes de que se le corte el servicio, la compañía de servicios de electricidad tomará las siguientes medidas:

Le enviará un aviso de 10 días. Una vez que reciba el aviso, la compañía de servicios tendrá hasta 60 días para cortar el servicio.
Intentará contactarlo, ya sea una vez en persona o en dos días diferentes por teléfono, tres días antes de la fecha de suspensión.
Del 1 de diciembre al 31 de marzo, si su compañía de servicios no puede ubicarlo al momento de descontinuación, dejará un aviso de 48 horas en su propiedad.

Para obtener información más completa sobre sus derechos y responsabilidades como consumidor vea [Link] la Declaración de Derechos del Consumidor de Energía de Pennsylvania.

Obtenga más información

Le animamos a contactar a los proveedores de electricidad de su área para comparar precios e información sobre servicios. Las ofertas competitivas probablemente no estén disponibles en todas las áreas.

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